Todo empezó con una tarjeta perdida en la peluquería.
Tenía nueve cortes de diez. Perdí la tarjeta. Volví a empezar de cero.
Me llamo Ben Schalom KAMGA. Vivo en Victoriaville, Quebec, y creé Aster porque esa pequeña frustración escondía otra mucho mayor, del lado del comerciante.
Lo que entendí hablando con comerciantes
Cuando perdí mi tarjeta, perdí nueve visitas. Pero la peluquería perdió mucho más: perdió el rastro de un cliente fiel, y nunca supo que estuve a punto de volver una décima vez.
Hablando con cafeterías, barberías y lavaderos de mi zona, encontré lo mismo en todas partes. Todo el mundo sabe que la fidelidad importa. Nadie tiene una herramienta para medirla. Las soluciones existentes exigían o bien una aplicación que los clientes nunca instalarían, o bien un terminal que comprar, o bien una comisión sobre cada venta.
Así que abordé el problema por su lado más pequeño posible: contar. No gestionar una caja, no cobrar, no aconsejar al comerciante sobre su oferta. Solo contar, correctamente, y mostrárselo al cliente en un soporte que no perderá.
Cuatro decisiones que no voy a cambiar
Costaron funciones y algo de ingresos. Hacen que el producto sea defendible.
El cliente no instala nada
Una aplicación que el cliente debe descargar en el mostrador es una fidelidad que nunca arranca. La tarjeta se añade directamente a su Wallet, en diez segundos, sin cuenta ni contraseña.
El mínimo de datos
Un nombre y un número de teléfono. Sin correo, sin fecha de nacimiento, sin hábitos de compra revendidos. Lo que no se recoge no puede filtrarse ni desviarse.
Ninguna comisión
Cobrar un porcentaje sobre las ventas habría sido más rentable. Pero habría significado mirar dentro de la caja del comerciante, y ese no es mi sitio. Una suscripción fija, conocida de antemano, y punto.
Los límites están escritos
Lo que Aster no hace es tan visible en este sitio como lo que sí hace. Un comerciante que descubre un límite después de registrarse es un comerciante que se va, y con razón.
En qué punto está Aster hoy
Aster está en fase de pruebas. La aplicación para comercios está disponible en iOS, versión 1.1.0. Todavía no existe versión para Android: prefiero decirlo antes que dejar que la busque en Google Play.
Los primeros comercios están probándola ahora mismo, y sus comentarios cambian el producto cada semana. Si usted tiene un negocio y la idea le habla, su opinión pesa mucho en esta etapa.
- Disponible: aplicación iOS, tarjetas de cliente en el navegador, Google Wallet y Apple Wallet, cuatro tipos de programa, promociones, estadísticas.
- Todavía no: aplicación Android, gestión de varias sucursales.
- Alojamiento: los datos se alojan en Canadá.
¿Una pregunta, una objeción, una idea?
Respondo yo. Escríbame a support@joinaster.app, incluso para decirme que algo no funciona.