El recorrido de su cliente
Nunca verá estas pantallas desde su aplicación: ocurren en el teléfono de su cliente. Conocerlas le permite responder a sus preguntas en el mostrador, y eso suele decidir si se registra o no.
Rellena dos campos
Su nombre y su número de teléfono. Es todo lo que Aster pide, y es deliberado: cuanto menos se recoge, menos hay que proteger.
El número sirve de identificador. Es lo que le permitirá recuperar su tarjeta si cambia de teléfono o borra su historial de navegación.
Dos consentimientos, deliberadamente separados
Este detalle de interfaz no es cosmético: es lo que le mantiene en regla sin que tenga que pensar en ello.
La casilla obligatoria
Conservar el nombre y el número para que la tarjeta funcione. Sin esta casilla marcada, no se crea ninguna tarjeta. Lo exige la Ley 25 de Quebec, y el consentimiento queda fechado.
La casilla opcional
Recibir sus ofertas promocionales. Está desmarcada por defecto y el cliente puede crear su tarjeta sin tocarla. Lo exige la ley canadiense antispam.
Su tarjeta se abre de inmediato
Para una tarjeta de sellos o de puntos, la tarjeta existe en cuanto se valida el formulario. El cliente ve su contador, su recompensa y el nombre de su comercio.
Puede guardar el enlace en favoritos, pero lo más sencillo es que añada la tarjeta a su cartera: así será accesible sin pasar por el navegador.
Café Saint-Louis
Tarjeta de fidelidad
3 sellos de 10
Salón Lumière
Cortes prepagados
Quedan 4 sesiones
Lavado Express
Bloque de 10 lavados
Quedan 7 lavados
La añade a su cartera
Google Wallet en Android, Apple Wallet en iPhone. La tarjeta se coloca junto a sus billetes de avión y sus tarjetas de embarque, donde tiene el reflejo de mirar.
Ahí es donde su programa deja de olvidarse. Una tarjeta en la cartera del teléfono se encuentra en dos segundos, al contrario que un cartón en el fondo de un bolso.
Lo que su cliente puede hacer solo
Sin escribirle, y sin que usted tenga que intervenir.
Recuperar su tarjeta
Si cambia de teléfono, vuelve a escanear su código e introduce el mismo número. Aster reconoce el número y le devuelve su tarjeta, con sus sellos.
Eliminar sus datos
Un enlace en su propia tarjeta le permite borrarlo todo. Es su derecho, y Aster lo hace visible en lugar de enterrarlo en las condiciones de uso.
Dejar de recibir sus ofertas
El consentimiento a las promociones se retira sin perder la tarjeta ni los sellos acumulados. Son cosas independientes.
Lo que le dirán sus clientes
Los mensajes que pueden ver, y la respuesta que darles en el mostrador.
El cliente ya está registrado. No necesita empezar de nuevo: Aster le redirige automáticamente a su tarjeta existente, con sus sellos.
El número introducido no parece válido. Puede escribirlo como quiera, con o sin guiones, espacios o prefijo, pero debe estar completo.
Imposible, y ahí está toda la gracia. Está vinculada a su número de teléfono, no al aparato. Vuelve a escanear su código, introduce el mismo número, y la recupera.