Le parcours de votre client
Vous ne verrez jamais ces écrans depuis votre application : ils se passent dans le téléphone de votre client. Les connaître vous permet de répondre à ses questions au comptoir, et c'est souvent ce qui décide de son inscription.
Il remplit deux champs
Son prénom et son numéro de téléphone. C'est tout ce qu'Aster demande, et c'est volontaire : moins on collecte, moins il y a à protéger.
Le numéro sert d'identifiant. C'est lui qui permettra de retrouver sa carte s'il change de téléphone ou efface son historique de navigation.
Deux consentements, volontairement séparés
Ce détail d'interface n'est pas cosmétique : c'est ce qui vous met en conformité sans que vous ayez à y penser.
La case obligatoire
Conserver le prénom et le numéro pour faire fonctionner la carte. Sans cette case cochée, aucune carte n'est créée. C'est ce qu'exige la Loi 25 du Québec, et le consentement est horodaté.
La case facultative
Recevoir vos offres promotionnelles. Elle est décochée par défaut et le client peut créer sa carte sans y toucher. C'est ce qu'exige la Loi canadienne anti-pourriel.
Sa carte s'ouvre immédiatement
Pour une carte à tampons ou à points, la carte existe dès la validation du formulaire. Le client voit son compteur, sa récompense et le nom de votre commerce.
Il peut garder ce lien en favori, mais le plus simple est qu'il ajoute la carte à son portefeuille : elle sera alors accessible sans passer par le navigateur.
Café Saint-Louis
Carte de fidélité
3 tampons sur 10
Salon Lumière
Coupes prépayées
4 séances restantes
Lave-auto Express
Bloc de 10 lavages
7 lavages restants
Il l'ajoute à son portefeuille
Google Wallet sur Android, Apple Wallet sur iPhone. La carte rejoint alors ses billets d'avion et ses cartes d'embarquement, à l'endroit où il a le réflexe de regarder.
C'est là que votre programme cesse d'être oublié. Une carte dans le portefeuille du téléphone se retrouve en deux secondes, contrairement à un carton au fond d'un sac.
Ce que votre client peut faire seul
Sans vous écrire, et sans que vous ayez à intervenir.
Retrouver sa carte
S'il change de téléphone, il rescanne votre code et saisit le même numéro. Aster reconnaît le numéro et lui rend sa carte, avec ses tampons.
Supprimer ses données
Un lien sur sa propre carte lui permet de tout effacer. C'est son droit, et Aster le rend visible plutôt que de l'enfouir dans des conditions d'utilisation.
Ne plus recevoir vos offres
Le consentement aux promotions se retire, sans perdre la carte ni les tampons accumulés. Les deux sont indépendants.
Ce que vos clients vous diront
Les messages qu'ils peuvent voir, et la réponse à leur donner au comptoir.
Le client est déjà inscrit. Il n'a pas besoin de recommencer : Aster le redirige automatiquement vers sa carte existante, avec ses tampons.
Le numéro saisi ne ressemble pas à un numéro valide. Il peut l'écrire comme il veut, avec ou sans tirets, espaces ou indicatif, mais il doit être complet.
Impossible, et c'est tout l'intérêt. Elle est liée à son numéro de téléphone, pas à l'appareil. Il rescanne votre code, entre le même numéro, et il la retrouve.