Chapitre 3

Créer votre programme

C'est ici que vous décidez de tout : ce que vous offrez, au bout de combien de passages, et sous quelle forme. Aster ne fait que trois écrans et une question à chaque fois. Comptez deux minutes.

Avant de commencer Votre adresse courriel doit être vérifiée, sinon la création reste bloquée. Si ce n'est pas encore fait, passez par le chapitre 1.

Écran « Nouveau programme » d'Aster, première étape : choix du type de programme, avec quatre modèles rapides (Café / Restaurant, Salon de coiffure, Spa & bien-être, Coach & consultant) puis la liste des types manuels.

Choisir le type de programme

Depuis l'onglet Programmes, lancez la création. Aster vous propose d'abord quatre modèles rapides : Café / Restaurant, Salon de coiffure, Spa & bien-être, Coach & consultant. Ils pré-remplissent tout : si l'un correspond à votre commerce, vous avez fini de réfléchir.

Sinon, choisissez le type à la main dans la liste en dessous. C'est la seule décision vraiment structurante du chapitre, parce qu'elle détermine la façon dont Aster comptera.

Les quatre façons de compter

Elles ne se valent pas : chacune correspond à un modèle commercial différent. Prenez trente secondes ici, ça vous évitera de recommencer.

Offre gratuite (la carte à tampons)

Un compteur qui monte d'un cran à chaque passage. Au seuil que vous avez fixé, le client reçoit son offre et le compteur repart à zéro.

Pour qui : café, boulangerie, restaurant, tout commerce où le client revient souvent pour un achat de valeur comparable.

Exemple : 10 cafés achetés, le 11^e est offert.

Accumulation de points

Le client accumule des points à chaque visite. Contrairement aux tampons, aucun seuil automatique : c'est vous qui décidez quand offrir la récompense et combien de points elle coûte.

Pour qui : les commerces où le montant dépensé varie beaucoup d'une visite à l'autre.

Exemple : un point par visite, une récompense à votre appréciation.

Abonnement séances

Le client achète un bloc de séances d'avance. À chaque passage, Aster en décompte une. Quand il n'en reste plus, la carte le dit et le passage est refusé.

Pour qui : lave-auto, spa, studio, coach, tout ce qui se vend par forfait.

Exemple : un bloc de 10 lavages payé d'avance.

Abonnement durée

Le client paie pour une période, pas pour un nombre de passages. Aster calcule la date d'expiration et vérifie la validité à chaque venue, sans rien décompter.

Pour qui : salle de sport, accès illimité, abonnement mensuel.

Exemple : accès illimité pendant 30 jours.

Les deux abonnements se comportent différemment des deux autres Quand un client s'inscrit à un abonnement, sa carte n'est pas créée immédiatement : elle arrive dans vos demandes à confirmer. C'est voulu : le client paie son forfait au comptoir, et vous validez à ce moment-là. Voir le chapitre 7.

Remplir les détails

Aster demande le strict nécessaire. Pour une carte à tampons : le nom du programme (ce que verra votre client sur sa carte), le nombre de tampons avant la récompense, et le texte de la récompense.

Nom : parlant pour le client, « Carte café » plutôt que « Programme 1 ».
Seuil : votre calcul de marge. Trop haut, personne ne finit ; trop bas, vous offrez trop.
Récompense : écrivez-la comme vous la diriez au comptoir. « 1 café offert ».

Deuxième étape « Quelques détails » : nom du programme « Carte café », nombre de tampons requis, texte de la récompense « 1 café offert », et un champ Prix optionnel.

Le champ « Prix » est optionnel, et il ne fait pas ce qu'on croit Il n'est jamais demandé à vos clients et ne sert à aucun encaissement. Aster s'en sert uniquement pour estimer vos revenus dans les statistiques : il multiplie ce prix par le nombre de passages. Vous le saisissez une fois, jamais au comptoir. Laissez-le vide si vous n'en voulez pas, tout le reste fonctionnera pareil.

Pour l'accumulation de points, ce champ n'existe pas : le montant d'un achat y varie trop pour qu'un prix fixe ait un sens.

Troisième étape « Résumé » : récapitulatif du programme avec son type, le nombre de tampons requis, la récompense et le prix, puis le bouton « Créer le programme ».

Vérifier et créer

Le résumé reprend vos choix sur un seul écran. C'est le dernier moment pour corriger un chiffre sans conséquence : une fois le programme créé et vos premiers clients inscrits, changer le seuil affecte des cartes déjà en circulation.

Touchez Créer le programme. Il est actif immédiatement, et son code QR est prêt à être affiché au comptoir : c'est l'objet du chapitre 5.

Dépannage

Ce qui peut coincer

Les messages exacts que l'application peut afficher, et ce qu'il faut en faire.

Votre plan gratuit est limité au type « … ». Passez au plan Solo pour créer d'autres types de programmes.

Sur le plan gratuit, le type est verrouillé au premier programme que vous créez. Vous pouvez en créer autant que vous voulez et inscrire autant de clients que vous voulez, mais tous du même type. Si vous avez commencé par une carte à tampons, vous ne pourrez pas ajouter un abonnement sans passer au plan Solo.

Ce qu'il faut en retenir : votre tout premier programme choisit pour les suivants. Réfléchissez-y trente secondes avant de valider.

Veuillez vérifier votre adresse courriel

La création de programme exige une adresse vérifiée. Ouvrez le courriel reçu à l'inscription et suivez le lien. Sans nouvelles, demandez un nouvel envoi depuis votre profil, et regardez dans les indésirables.

Avertissement affiché par Aster lors de la création d'un programme : sur le plan gratuit, le type de programme est verrouillé au premier programme créé.