Confirmer les demandes
Ce chapitre ne concerne que les abonnements, à séances ou de durée. Si vous n'utilisez que des cartes à tampons ou des points, vous pouvez le sauter : vos cartes se créent toutes seules.
Ce qui se passe, dans l'ordre
Le client scanne
Il remplit le formulaire comme pour n'importe quel programme.
Il attend
Un écran d'attente s'affiche sur son téléphone. Sa carte n'existe pas encore.
Il vous paie
Au comptoir, avec votre caisse habituelle. Aster ne touche pas à cet argent.
Vous confirmez
Sa carte apparaît instantanément sur son téléphone, créditée de son forfait.
Demandes
819 555 0142
Bloc de 10 lavages
819 555 0198
Abonnement 30 jours
Votre liste de demandes
Chaque demande affiche le prénom du client, son numéro et le programme concerné. Deux boutons, et rien d'autre à décider.
- Confirmer crée la carte et la crédite du forfait complet. Le client la voit apparaître dans la seconde.
- Refuser écarte la demande. Le client en est informé sur son écran d'attente.
Ce qui peut coincer
Le client a rempli le formulaire deux fois, souvent parce qu'il a cru que ça n'avait pas fonctionné. Traitez la demande existante, la seconde n'a pas été créée.
Le client possède déjà un abonnement en cours sur ce programme. Pour lui vendre un nouveau forfait, rechargez sa carte existante au lieu d'en créer une seconde.
Sa demande est dans votre liste et n'a pas encore été confirmée. C'est une action manuelle : tant que personne ne touche au bouton, rien ne se passe. Prenez l'habitude de vérifier cette liste en fin de service.