Confirmar las solicitudes
Este capítulo solo afecta a los bonos, de sesiones o por tiempo. Si únicamente usa tarjetas de sellos o de puntos, puede saltárselo: sus tarjetas se crean solas.
Lo que ocurre, en orden
El cliente escanea
Rellena el formulario como en cualquier otro programa.
Espera
Aparece una pantalla de espera en su teléfono. Su tarjeta todavía no existe.
Le paga
En el mostrador, con su caja habitual. Aster no toca ese dinero.
Usted confirma
Su tarjeta aparece al instante en su teléfono, acreditada con su bono.
Solicitudes
819 555 0142
Bloque de 10 lavados
819 555 0198
Bono de 30 días
Su lista de solicitudes
Cada solicitud muestra el nombre del cliente, su número y el programa afectado. Dos botones, y nada más que decidir.
- Confirmar crea la tarjeta y la acredita con el bono completo. El cliente la ve aparecer en un segundo.
- Rechazar descarta la solicitud. El cliente queda informado en su pantalla de espera.
Qué puede fallar
El cliente rellenó el formulario dos veces, normalmente porque creyó que no había funcionado. Gestione la solicitud existente, la segunda no se creó.
El cliente ya tiene un bono en curso en este programa. Para venderle otro bono, recargue su tarjeta existente en lugar de crear una segunda.
Su solicitud está en su lista y todavía no se ha confirmado. Es una acción manual: mientras nadie pulse el botón, no pasa nada. Adquiera la costumbre de revisar esa lista al final del servicio.