Google Wallet et Apple Wallet
C'est la fonction qui fait la différence entre un programme oublié et un programme utilisé. Une carte rangée dans le portefeuille du téléphone se retrouve en deux secondes, contrairement à un carton au fond d'un sac.
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La carte rejoint ses billets et ses cartes
Depuis sa carte ouverte dans le navigateur, votre client touche le bouton d'ajout au portefeuille. La carte s'installe à côté de ses cartes d'embarquement et de ses billets de spectacle.
Elle porte le nom de votre commerce, votre logo si vous l'avez ajouté, et l'état exact de son compteur.
La mise à jour se fait toute seule
C'est le point que les commerçants comprennent le plus tard, et c'est pourtant le plus utile à expliquer au comptoir.
Vous scannez
Le tampon est ajouté dans Aster. Rien à faire de plus, et votre client n'a pas besoin d'ouvrir quoi que ce soit.
Sa carte change
Aster prévient le portefeuille du client, qui récupère la nouvelle version. Le compteur affiché passe de six à sept, sans intervention.
Il le voit plus tard
Quand il rouvre son portefeuille, sa carte est à jour. C'est ce petit moment qui entretient l'habitude de revenir.
Vos promotions s'affichent dessus
Quand vous lancez une promotion, son message apparaît directement sur la carte, dans le portefeuille de tous vos clients, pendant toute la durée que vous avez fixée. Il disparaît automatiquement à la date de fin.
Les clients qui ont coché la case pour recevoir vos offres reçoivent en plus une notification sur leur téléphone. Les autres voient le message sur leur carte, mais ne sont pas dérangés.
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Android et iPhone, sans distinction
Votre application commerçant n'existe que sur iPhone, mais vos clients peuvent avoir n'importe quel téléphone.
Google Wallet, sur Android
La carte s'ajoute en un geste et se met à jour automatiquement. Les messages de promotion s'y affichent et disparaissent seuls à leur date de fin.
Apple Wallet, sur iPhone
Même fonctionnement. La carte se met à jour toute seule après chaque scan, et le client peut la retrouver depuis son écran verrouillé.
Ce qui peut coincer
La mise à jour part immédiatement après le scan, mais son affichage dépend du téléphone du client et de sa connexion. Elle arrive en général en quelques secondes. Si le doute persiste, sa carte dans le navigateur affiche toujours l'état exact, et c'est celui-là qui fait foi.
Le client n'a probablement pas coché la case facultative au moment de son inscription. Le message est bien présent sur sa carte, mais aucune notification ne lui est envoyée. C'est la loi anti-pourriel qui l'impose, pas un réglage oublié.
Ses tampons ne sont pas perdus. Il rescanne votre code, saisit le même numéro, retrouve sa carte et peut la rajouter au portefeuille.