Aster
Capítulo 12

Google Wallet y Apple Wallet

Es la función que marca la diferencia entre un programa olvidado y un programa usado. Una tarjeta guardada en la cartera del teléfono se encuentra en dos segundos, al contrario que un cartón en el fondo de un bolso.

Usted no tiene que hacer nada Ningún ajuste de su parte. El botón para añadirla aparece automáticamente en la tarjeta de cada cliente, y la actualización se hace sola en cada escaneo.

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Quedan 4 sesiones

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Bloque de 10 lavados

Válido hasta el 30 de agosto

1

La tarjeta se coloca junto a sus billetes

Desde la tarjeta abierta en su navegador, su cliente pulsa el botón para añadirla a la cartera. La tarjeta se instala junto a sus tarjetas de embarque y sus entradas de espectáculos.

Lleva el nombre de su comercio, su logotipo si lo ha añadido, y el estado exacto de su contador.

La actualización se hace sola

Es el punto que los comerciantes entienden más tarde, y sin embargo el más útil de explicar en el mostrador.

Usted escanea

El sello se añade en Aster. Nada más que hacer, y su cliente no necesita abrir nada.

Su tarjeta cambia

Aster avisa a la cartera del cliente, que recupera la nueva versión. El contador mostrado pasa de seis a siete, sin intervención.

Él lo ve más tarde

Cuando vuelve a abrir su cartera, su tarjeta está al día. Ese pequeño momento es el que mantiene la costumbre de volver.

Lo que hay que decirle al cliente «Añádala a su cartera, se actualizará sola en cada visita.» Es la frase que convierte un registro en uso real.
2

Sus promociones aparecen en ella

Cuando lanza una promoción, su mensaje aparece directamente en la tarjeta, en la cartera de todos sus clientes, durante todo el período que haya fijado. Desaparece automáticamente en la fecha de fin.

Los clientes que marcaron la casilla para recibir sus ofertas reciben además una notificación en su teléfono. Los demás ven el mensaje en su tarjeta, pero no se les molesta.

El capítulo sobre las promociones

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25 % de descuento hasta el 5 de junio

Android e iPhone, sin distinción

Su aplicación de comercio solo existe en iPhone, pero sus clientes pueden tener cualquier teléfono.

Google Wallet, en Android

La tarjeta se añade con un gesto y se actualiza automáticamente. Los mensajes de promoción aparecen en ella y desaparecen solos en su fecha de fin.

Apple Wallet, en iPhone

El mismo funcionamiento. La tarjeta se actualiza sola tras cada escaneo, y el cliente puede encontrarla desde su pantalla de bloqueo.

Solución de problemas

Qué puede fallar

«Mi tarjeta no está actualizada en mi cartera»

La actualización sale inmediatamente después del escaneo, pero su aparición depende del teléfono del cliente y de su conexión. Suele llegar en unos segundos. Si persiste la duda, su tarjeta en el navegador muestra siempre el estado exacto, y es ese el que cuenta.

«No he recibido la notificación de su promoción»

El cliente probablemente no marcó la casilla opcional al registrarse. El mensaje sí está en su tarjeta, pero no se le envía ninguna notificación. Lo impone la ley antispam, no es un ajuste olvidado.

«He borrado la tarjeta de mi cartera»

Sus sellos no se han perdido. Vuelve a escanear su código, introduce el mismo número, recupera su tarjeta y puede añadirla de nuevo a la cartera.