Gérer votre compte
Tout se trouve au même endroit, dans votre profil : vos informations, votre sécurité, votre abonnement, et la suppression du compte si vous le décidez.
Changer votre mot de passe
Votre mot de passe protège l'accès à votre liste de clients, avec leurs prénoms et leurs numéros. Ce n'est pas anodin : traitez-le comme celui de votre banque.
Si vous l'avez oublié, la procédure de réinitialisation passe par un courriel envoyé à votre adresse vérifiée.
Changer votre adresse courriel
Le changement demande une confirmation sur la nouvelle adresse. Tant que vous n'avez pas suivi le lien reçu, l'ancienne reste active.
Gérer votre abonnement
Passer au plan Solo, ou le résilier. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusque-là, puis votre compte revient au plan Gratuit.
Vos programmes et vos clients ne sont pas supprimés. Vous retrouvez simplement les limites du plan gratuit, notamment un seul type de programme.
Supprimer votre compte
La suppression est possible directement depuis votre profil, sans avoir à nous écrire ni à vous justifier. C'est votre droit, et nous ne le cachons pas au fond des conditions d'utilisation.
Elle efface votre compte, vos programmes et les cartes de vos clients. Cette opération ne se défait pas. Si vous hésitez, résiliez simplement votre abonnement : vous reviendrez au plan gratuit en conservant tout.
Ce qui peut coincer
Votre carte a expiré ou a été refusée. Mettez votre moyen de paiement à jour depuis la gestion de l'abonnement. Vos données restent intactes pendant ce temps.
Utilisez la réinitialisation du mot de passe, qui envoie un lien à votre adresse vérifiée. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, écrivez à support@joinaster.app.