Dar una recompensa
Es el momento hacia el que apunta todo el programa. Aster no decide por usted: le indica que se ha alcanzado el umbral, y es usted quien entrega.
El gesto cambia según su tipo de programa
Oferta gratuita, la tarjeta de sellos
Al llegar al umbral, Aster se niega a añadir un sello más. Es intencionado: le obliga a gestionar la recompensa, y evita que un cliente acumule quince sellos en una tarjeta pensada para diez.
Usted registra la recompensa, el contador vuelve a cero, y el cliente empieza un nuevo ciclo.
Acumulación de puntos
Ningún umbral automático. Usted decide cuándo se merece una recompensa y cuántos puntos cuesta.
Descuenta el número de puntos elegido, y el saldo restante sigue vivo. El contador no vuelve a cero.
Bono de sesiones
No hay recompensa que dar: cada visita consume una sesión ya pagada. Cuando el saldo llega a cero, la tarjeta deja de ser utilizable hasta que el cliente compre otro bono.
Bono por tiempo
La misma lógica. Usted solo comprueba que el bono sigue siendo válido. Aster rechaza el paso si la fecha de caducidad ya pasó.
La ficha de un cliente
Desde la pestaña Clientes, o justo después de un escaneo, abre la ficha de una tarjeta. Ahí ve su estado exacto, su historial de visitas, y las acciones posibles.
Es donde registra una recompensa, o donde recarga un bono agotado.
Recargar un bono
Cuando un cliente compra otro bono, recargue su tarjeta existente en lugar de crear una nueva. Su historial se conserva, y mantiene la misma tarjeta en su cartera.
Para un bono por tiempo, la recarga parte de la fecha del día y añade el número de días previsto por el programa.
Qué puede fallar
El cliente no ha alcanzado el umbral. Si desea invitarle igualmente, hágalo en el mostrador sin pasar por Aster: el contador debe seguir reflejando la regla que usted anunció.
Intenta escanear a un cliente cuya tarjeta está completa. Registre primero la recompensa, el contador volverá a cero y el escaneo funcionará.
Descuenta más puntos de los que tiene. Reduzca el coste de la recompensa o espere a que acumule más.